Găsește răspunsuri despre compatibilitate, livrare, urmărire, taxe și vamă, retururi, plăți și modificări. Dacă informațiile diferă, politica MaggieFrameStore aplicabilă are prioritate.
Selectarea și compatibilitatea produselor
Cum aleg MaggieFrame potrivit pentru mașina mea?
Selectează exact marca și modelul din opțiuni. Dacă nu ești sigur, contactează-ne înainte de comandă și trimite marca și numărul modelului.
Ce fac dacă am ales modelul greșit?
Te rugăm să ne contactezi rapid. Vom încerca schimbarea înainte de procesare, dar după acceptare sau expediere nu este garantată. După livrare se aplică Politica de rambursare și retur.
Expediere și livrare
Cât durează procesarea și livrarea?
De regulă expediem în 3 zile lucrătoare după confirmarea plății. Durata depinde de destinație, sărbători etc. Consultă Politica de livrare pentru estimări actuale.
De unde se expediază comanda?
Din depozitul din China sau unul local, în funcție de țară.
Ce transportatori folosiți?
FedEx, UPS, USPS și curieri locali, în funcție de destinație, colet și rută.
Cât costă transportul?
Costul final se calculează la checkout după țară, produs, valoare și metodă. Opțiunile gratuite apar înainte de plată. Verifică checkout-ul și Politica de livrare înainte de comandă.
Dacă țara sau regiunea mea nu este disponibilă?
Disponibilitatea diferă după produs și destinație. Dacă lipsește, contactează-ne înainte de comandă.
Urmărirea comenzii
Cum îmi urmăresc comanda?
Primești confirmarea după comandă și numărul cu link după expediere. Folosește pagina Urmărește comanda sau site-ul transportatorului.
De ce am mai multe numere de urmărire?
Produsele pot pleca separat din motive de stoc, depozit sau dimensiune. Fiecare colet are urmărire proprie.
Taxe, TVA și vamă
Trebuie să plătesc taxe, TVA, vamă sau import?
Aceste costuri diferă după destinație și nu sunt incluse dacă checkout-ul sau pagina produsului nu precizează asta. Verifică înainte de plată și cere o estimare autorității locale.
Retururi și rambursări
Cât timp am pentru retur?
Produsele eligibile au 30 de zile. Condițiile sunt stabilite de Politica de rambursare.
Cum încep returul?
Scrie la service@maggieframe.com înainte de trimitere. Obține numărul de autorizare și adresa corectă. Nu acceptăm retururi neautorizate. Include informațiile comenzii și dovada cumpărării.
În ce stare trebuie să fie produsul?
Original și nedeteriorat. Produsele folosite sau deteriorate nu sunt eligibile. Verifică după livrare și raportează imediat erorile, daunele sau defectele.
Cine plătește returul și vama?
Clientul. Costurile pot fi scăzute din rambursare; se pot aplica taxe pentru daune sau piese lipsă. Citește integral Politica de rambursare .
Când primesc rambursarea?
După primire și evaluare comunicăm decizia prin e-mail. Sumele aprobate sunt procesate în 7 zile către metoda inițială; banca poate dura mai mult.
Comenzi și plăți
Pot schimba sau anula comanda?
Contactează-ne imediat. Vom încerca să ajutăm, dar după acceptare, procesare sau expediere poate fi imposibil.
Ce metode de plată acceptați?
Metodele disponibile apar la checkout. Vezi și Metode de plată .
Mai ai nevoie de ajutor?
Scrie la service@maggieframe.com, prin WhatsAppsau folosește pagina Contactează-ne . Program: luni–vineri, 9:00–18:00 (GMT+8); răspundem de obicei în 24 de ore.
