HoopTalent Hooping Fixtures for Auzen

Encontre respostas sobre compatibilidade de produtos, envio, rastreamento, impostos e taxas alfandegárias, devoluções, pagamentos e alterações de pedidos. Para os termos completos, em caso de divergência prevalece a política aplicável da MaggieFrameStore.

Seleção e compatibilidade do produto

Como escolher o MaggieFrame correto para a minha máquina de bordar?

Selecione nas opções do produto a marca e o modelo exatos da máquina. Em caso de dúvida, fale conosco antes de comprar e envie a marca, o número completo do modelo, o tamanho do bastidor atual e o link do produto. Não escolha apenas pelas dimensões do bastidor, pois o tipo de suporte e o espaçamento dos braços também podem afetar a compatibilidade.

O que faço se selecionei o modelo de máquina errado?

Fale conosco o quanto antes. Tentaremos atualizar o pedido antes do processamento, mas não podemos garantir alterações ou cancelamentos depois que ele for aceito ou enviado. Se já tiver sido entregue, devoluções e trocas seguirão nossa Política de reembolso.

Envio e entrega

Quanto tempo leva para processar e entregar meu pedido?

Normalmente, os pedidos são processados e enviados em até 3 dias úteis após a realização do pedido e a confirmação do pagamento. O prazo estimado depende do destino, disponibilidade, localização do armazém, transportadora, desembaraço aduaneiro, feriados e outros fatores fora do nosso controle. Consulte nossa Política de envio para ver a estimativa atual de cada mercado ou região.

De onde meu pedido será enviado?

Os pedidos podem sair do nosso armazém na China ou de um armazém local, conforme o país de destino, a disponibilidade e a rota logística. Um pedido com vários produtos pode chegar em pacotes separados.

Quais transportadoras vocês utilizam?

Utilizamos grandes transportadoras, como FedEx, UPS e USPS, além de serviços de entrega locais. A escolha depende do destino, tamanho do pacote, localização do armazém e rota disponível.

Quanto custa o envio?

O valor final é calculado no checkout conforme o país, tipo de produto, quantidade, valor do pedido e método disponível. Qualquer limite para frete grátis ou opção disponível será mostrado antes do pagamento. Revise as informações do checkout e nossa Política de envio antes de concluir o pedido.

E se meu país ou região não estiver disponível no checkout?

A disponibilidade varia conforme o produto e o destino. Se seu país ou região não aparecer no checkout, fale conosco antes de comprar.

Rastreamento do pedido

Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um e-mail de confirmação após fazer o pedido. Quando ele for enviado, enviaremos outro e-mail com o código e o link de rastreamento. Você também pode usar a página Rastrear seu pedido ou informar o código no site oficial da transportadora.

Por que recebi mais de um código de rastreamento?

Produtos do mesmo pedido podem ser enviados separadamente por causa do estoque, localização do armazém, tamanho do pacote ou rota logística. Cada pacote enviado terá suas próprias informações de rastreamento.

Impostos, IVA e taxas alfandegárias

Preciso pagar impostos, IVA, taxas alfandegárias ou de importação?

Impostos, IVA, tributos de importação e aduaneiros, taxas de despacho e cobranças alfandegárias locais variam conforme o destino. Eles não estão incluídos no preço, salvo indicação clara no checkout ou na página do produto. Confira as informações antes do pagamento e consulte a alfândega ou o órgão fiscal local para estimar possíveis custos.

Devoluções e reembolsos

Quanto tempo tenho para solicitar uma devolução?

A MaggieFrameStore oferece um prazo de devolução de 30 dias para produtos elegíveis. O período de 30 dias e todos os requisitos são regidos por nossa Política de reembolso.

Como iniciar uma devolução?

Envie um e-mail para service@maggieframe.com antes de devolver qualquer item. Você deve obter um número de autorização e o endereço correto. Devoluções sem autorização prévia não serão aceitas. Forneça os dados do pedido e o comprovante de compra.

Em que condição o produto devolvido deve estar?

Ele deve estar na condição original e sem danos. Itens usados ou danificados não podem ser devolvidos. Confira o pedido após a entrega e fale conosco imediatamente se um item estiver incorreto, danificado ou com defeito.

Quem paga o frete de devolução e as taxas alfandegárias?

O cliente é responsável pelo frete de devolução e pelas taxas alfandegárias relacionadas. O custo da devolução pode ser descontado do reembolso. Podem ser aplicadas taxas adicionais se o produto estiver danificado ou faltarem componentes. Leia a Política de reembolso completa antes de devolver um item.

Quando receberei meu reembolso?

Após receber e avaliar o item, a MaggieFrameStore avisará por e-mail se o reembolso foi aprovado. Reembolsos aprovados são processados para a forma de pagamento original em até 7 dias. O banco ou a administradora do cartão pode precisar de mais tempo para disponibilizar o valor.

Pedidos, descontos e pagamentos

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Fale conosco imediatamente. Tentaremos ajudar, mas talvez não seja possível alterar ou cancelar um pedido depois que ele for aceito, processado ou enviado.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

As formas disponíveis são exibidas no checkout. Você também pode consultar nossa página de Formas de pagamento.

Ainda precisa de ajuda?

Envie um e-mail para service@maggieframe.com, uma mensagem pelo WhatsApp ou use nossa página de Contato. Nosso horário é de segunda a sexta, das 9h às 18h (GMT+8), e normalmente respondemos em até 24 horas.