Smartstitch用 HoopTalent フーピングフィクスチャー（刺繍枠固定台・枠張り台）

製品の互換性、配送、追跡、税金・関税、返品、支払い、注文変更についての回答をご案内します。記載内容に相違がある場合、完全な条件については該当するMaggieFrameStoreのポリシーページが優先されます。

製品選びと互換性

刺繍機に合うMaggieFrameはどのように選べばよいですか？

製品オプションに表示される機械のブランドとモデルを正確に選択してください。ご不明な場合は、ご注文前に機械のブランド、完全なモデル番号、現在の枠サイズ、製品リンクを添えてお問い合わせください。ブラケットの種類やアーム間隔も互換性に影響するため、枠の寸法だけで選ばないでください。

間違った機械モデルを選択した場合はどうすればよいですか？

できるだけ早くお問い合わせください。処理前であれば注文の更新に努めますが、注文が受理または発送された後の変更・キャンセルは保証できません。すでに配達済みの場合、返品・交換には当社の返金ポリシーが適用されます。

配送とお届け

注文の処理と配達にはどのくらいかかりますか？

通常、ご注文およびお支払いの確認後、3営業日以内に処理・発送します。配達予定日は、配送先、在庫状況、倉庫所在地、配送業者、通関、祝日、その他当社の管理外の要因によって異なります。市場・地域ごとの最新の配達予定日は配送ポリシーをご確認ください。

注文はどこから発送されますか？

配送先の国、在庫状況、フルフィルメント経路に応じて、中国の倉庫または現地倉庫から発送されます。複数の商品を含む注文は、別々の荷物で届く場合があります。

どの配送業者を利用していますか？

FedEx、UPS、USPSなどの主要配送業者と現地の宅配業者を利用しています。配送業者は、配送先、荷物の大きさ、倉庫所在地、利用可能な配送経路によって決まります。

送料はいくらですか？

最終的な送料は、配送先の国、製品の種類、数量、注文金額、利用可能な配送方法に基づき、チェックアウト時に計算されます。送料無料の条件または利用可能な配送方法は、お支払い前に表示されます。ご注文を完了する前に、チェックアウト画面と配送ポリシーをご確認ください。

チェックアウトで国・地域を選べない場合はどうすればよいですか？

配送の可否は製品と配送先によって異なります。チェックアウトでお住まいの国・地域を選べない場合は、ご注文前にお問い合わせください。

注文の追跡

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文後、注文確認メールが届きます。発送後、追跡番号と追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。当社の注文追跡ページを利用するか、配送業者の公式サイトで追跡番号を入力することもできます。

追跡番号が複数届いたのはなぜですか？

在庫状況、倉庫所在地、荷物の大きさ、フルフィルメント経路により、同じ注文の商品が別々に発送される場合があります。発送された荷物ごとに個別の追跡情報が発行されます。

税金、付加価値税、関税

税金、付加価値税、関税、輸入手数料を支払う必要がありますか？

税金、付加価値税、輸入税、関税、通関業者手数料、現地の通関手数料は配送先によって異なります。チェックアウトまたは製品ページに明記されていない限り、これらは製品価格に含まれません。お支払い前に表示内容をご確認のうえ、想定される輸入費用については現地の税関または税務当局にお問い合わせください。

返品と返金

返品はいつまで申し込めますか？

MaggieFrameStoreでは、対象製品に30日間の返品受付期間を設けています。30日間の期間およびすべての適用条件は、当社の返金ポリシーに従います。

返品を開始するにはどうすればよいですか？

商品を返送する前に、service@maggieframe.comへメールをお送りください。返品承認番号と正しい返送先住所を取得する必要があります。事前承認なしに送付された返品は受け付けません。注文情報と購入証明をご提示ください。

返品する製品はどのような状態である必要がありますか？

製品は受け取ったときのままの未破損状態である必要があります。使用済みまたは破損した商品は返品対象外です。配達後に注文内容を確認し、商品が間違っている、破損している、または不良である場合は速やかにご連絡ください。

返品送料と関税は誰が負担しますか？

返品送料および関連する関税はお客様のご負担となります。返品送料は返金額から差し引かれる場合があります。製品が破損している、または部品が不足している場合は、追加料金がかかることがあります。返品前に返金ポリシー全文をご確認ください。

返金はいつ受け取れますか？

返品商品を受領・査定後、返金が承認されたかどうかをMaggieFrameStoreからメールでお知らせします。承認された返金は7日以内に元のお支払い方法へ処理されます。銀行やカード会社の入金処理にはさらに時間がかかる場合があります。

注文、割引、支払い

注文を変更またはキャンセルできますか？

すぐにお問い合わせください。可能な限り対応しますが、注文が受理、処理、または発送された後は変更・キャンセルできない場合があります。

どの支払い方法を利用できますか？

利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示されます。詳しくはお支払い方法ページもご確認ください。

さらにサポートが必要ですか？

service@maggieframe.comへメール、WhatsAppでメッセージ、またはお問い合わせページをご利用ください。対応時間は月曜日から金曜日の9:00～18:00（GMT+8）で、通常24時間以内に返信します。