よくある質問

注文してからどれくらいで届きますか？

ご注文は通常1～3営業日（月～金）以内に処理され、発送には通常7～20営業日かかります。

どの配送方法を利用しますか？

FedEx、UPSのような大手運送会社、および発送の早い地元の宅配便パートナーを利用して荷物を発送しています。

どのように注文を追跡できますか？

ご注文が完了し、商品が発送されると、発送確認メールが届きます。配送業者の公式ウェブサイトで商品を追跡することができます。または、弊社まで直接お問い合わせください。

配送料、税金、関税について

送料はレジにて計算されます。

DDU(関税別)での発送となりますので、表示されている商品価格には税金・関税は含まれておりません。

ご注文の商品が配送先に到着した時点で、お客様は配送先の地域の輸入関税、通関税、地方消費税をすべて支払う必要があります。関税の見積もりについては、最寄りの税関にお問い合わせください。

返品するにはどうすればよいですか？
MaggieFrame では、商品到着後14日以内であれば、すべての商品の返品を受け付けております。申し訳ございませんが、送料および手数料の返金はいたしかねます。残念ながら、例外なく、MaggieFrame では、使用済みまたは破損した商品の返品は受け付けておりません。詳しくは、返品規定をご覧ください。

クーポンコードはどのように使用するのですか？
クーポンコードをお持ちの場合は、グラム製品をすべてショッピングカートに入れ、チェックアウトの手続きを開始してください。コードを入力する欄がありますので、「適用」をクリックしてください。Sew Techでは、1回のご注文で1つのプロモーションコードしか入力できませんのでご注意ください。すでにご注文済みの商品には、クーポンコードは使用できません。

住所が配送国以外の場合はどうすればよいですか？
お客様の住所が配送国リストにない場合は、ご購入前にお問い合わせください。