Tìm câu trả lời về tương thích, vận chuyển, theo dõi, thuế và hải quan, đổi trả, thanh toán và thay đổi đơn. Nếu có khác biệt, chính sách MaggieFrameStore liên quan được ưu tiên.
Chọn sản phẩm và khả năng tương thích
Làm sao chọn MaggieFrame đúng cho máy thêu?
Chọn chính xác thương hiệu và mẫu máy trong tùy chọn. Nếu chưa chắc, hãy liên hệ trước khi đặt và gửi thương hiệu, số mẫu máy.
Nếu chọn sai mẫu máy thì sao?
Vui lòng liên hệ chúng tôi sớm nhất. Chúng tôi sẽ cố cập nhật trước khi xử lý, nhưng không đảm bảo sau khi chấp nhận hoặc gửi. Sau giao hàng áp dụng Chính sách hoàn tiền và đổi trả.
Vận chuyển và giao hàng
Xử lý và giao hàng mất bao lâu?
Đơn thường được gửi trong 3 ngày làm việc sau xác nhận thanh toán. Thời gian phụ thuộc điểm đến, ngày lễ... Xem Chính sách vận chuyển để biết ước tính hiện tại.
Đơn được gửi từ đâu?
Từ kho Trung Quốc hoặc kho địa phương tùy quốc gia.
Dùng đơn vị vận chuyển nào?
FedEx, UPS, USPS và chuyển phát địa phương, tùy điểm đến, kích thước và tuyến.
Phí vận chuyển bao nhiêu?
Phí cuối được tính khi thanh toán theo quốc gia, sản phẩm, giá trị và phương thức. Miễn phí nếu có sẽ hiển thị trước khi trả. Hãy xem checkout và Chính sách vận chuyển trước khi hoàn tất.
Nếu quốc gia/khu vực không có khi thanh toán?
Khả dụng tùy sản phẩm và điểm đến. Nếu không có, liên hệ chúng tôi trước khi đặt.
Theo dõi đơn hàng
Theo dõi đơn bằng cách nào?
Bạn nhận email xác nhận sau khi đặt, và mã cùng liên kết sau khi gửi. Cũng có thể dùng trang Theo dõi đơn hàng hoặc website đơn vị vận chuyển.
Tại sao có nhiều mã theo dõi?
Sản phẩm có thể gửi riêng do tồn kho, vị trí kho hoặc kích thước. Mỗi kiện có mã riêng.
Thuế, VAT và hải quan
Tôi có phải trả thuế, VAT, hải quan hoặc phí nhập khẩu?
Các phí thay đổi theo điểm đến và không gồm trong giá trừ khi checkout hoặc trang sản phẩm nêu rõ. Kiểm tra trước khi trả và hỏi cơ quan địa phương để ước tính.
Đổi trả và hoàn tiền
Tôi có bao lâu để yêu cầu trả?
Sản phẩm đủ điều kiện có 30 ngày. Điều kiện theo Chính sách hoàn tiền.
Bắt đầu trả hàng thế nào?
Email service@maggieframe.com trước khi gửi. Phải có mã cho phép và địa chỉ đúng. Không nhận hàng chưa được duyệt. Cung cấp thông tin đơn và bằng chứng mua.
Sản phẩm trả lại phải ở tình trạng nào?
Nguyên bản, không hư hỏng. Hàng đã dùng hoặc hỏng không đủ điều kiện. Kiểm tra sau giao và báo ngay nếu sai, hư hoặc lỗi.
Ai trả phí gửi lại và hải quan?
Khách hàng. Phí có thể trừ vào hoàn tiền; hư hỏng hoặc thiếu bộ phận có thể thêm phí. Đọc toàn bộ Chính sách hoàn tiền .
Khi nào nhận hoàn tiền?
Sau khi nhận và đánh giá, chúng tôi email quyết định. Khoản được duyệt xử lý về phương thức gốc trong 7 ngày; ngân hàng có thể lâu hơn.
Đơn hàng và thanh toán
Có thể đổi hoặc hủy đơn không?
Liên hệ ngay. Chúng tôi sẽ cố hỗ trợ, nhưng sau chấp nhận, xử lý hoặc gửi có thể không thể.
Chấp nhận phương thức thanh toán nào?
Phương thức hiển thị tại checkout. Xem thêm Phương thức thanh toán .
Vẫn cần trợ giúp?
Email service@maggieframe.com, nhắn qua WhatsApphoặc dùng trang Liên hệ . Giờ hỗ trợ Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00–18:00 (GMT+8); thường phản hồi trong 24 giờ.
