Hoop 'n' Buddyz Hat Hoop Insert for Bernina B990 B790 B780 B770 etc Embroidery Machine

Temukan jawaban tentang kompatibilitas produk, pengiriman, pelacakan, pajak dan bea, pengembalian, pembayaran, serta perubahan pesanan. Jika ada perbedaan, kebijakan MaggieFrameStore yang terkait akan berlaku.

Pemilihan dan Kompatibilitas Produk

Bagaimana memilih MaggieFrame yang tepat untuk mesin bordir saya?

Pilih merek dan model mesin yang sama persis dengan opsi produk. Jika ragu, hubungi kami sebelum memesan dan kirimkan merek serta nomor model mesin Anda. 

Apa yang harus dilakukan jika saya memilih model mesin yang salah?

Silakan hubungi kami secepatnya. Kami akan mencoba memperbarui pesanan sebelum diproses, tetapi perubahan atau pembatalan tidak dapat dijamin setelah diterima atau dikirim. Jika sudah diterima, pengembalian atau penukaran mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang.

Pengiriman dan Penyerahan

Berapa lama pemrosesan dan pengiriman pesanan?

Pesanan biasanya diproses dan dikirim dalam 3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Perkiraan waktu tiba bergantung pada tujuan, hari libur, dan lainnya. Lihat Kebijakan Pengiriman untuk perkiraan terbaru setiap pasar atau wilayah.

Dari mana pesanan saya dikirim?

Pesanan dapat dikirim dari gudang kami di Tiongkok atau gudang lokal, tergantung negara tujuan. 

Kurir apa yang digunakan?

Kami menggunakan FedEx, UPS, USPS, dan kurir lokal. Kurir bergantung pada tujuan, ukuran paket, dan rute yang tersedia.

Berapa biaya pengiriman?

Biaya akhir dihitung saat checkout berdasarkan negara, jenis produk, nilai pesanan, dan metode yang tersedia. Ambang gratis ongkir atau opsi yang tersedia ditampilkan sebelum pembayaran. Tinjau informasi checkout dan Kebijakan Pengiriman sebelum menyelesaikan pesanan.

Bagaimana jika negara atau wilayah saya tidak tersedia saat checkout?

Ketersediaan berbeda menurut produk dan tujuan. Jika lokasi Anda tidak tersedia, hubungi kami sebelum memesan.

Pelacakan Pesanan

Bagaimana melacak pesanan saya?

Anda menerima email konfirmasi setelah memesan. Setelah dikirim, kami mengirim nomor dan tautan pelacakan. Anda juga dapat memakai halaman Lacak Pesanan Anda atau memasukkan nomor di situs resmi kurir.

Mengapa saya menerima lebih dari satu nomor pelacakan?

Produk dalam satu pesanan dapat dikirim terpisah karena stok, lokasi gudang, atau ukuran paket. Setiap paket memiliki informasi pelacakan sendiri.

Pajak, PPN, dan Bea Cukai

Apakah saya harus membayar pajak, PPN, bea, atau biaya impor?

Pajak, PPN, bea impor, bea cukai, biaya perantara, dan biaya lokal berbeda menurut tujuan. Biaya tersebut tidak termasuk harga produk kecuali dinyatakan jelas saat checkout atau di halaman produk. Periksa informasi sebelum membayar dan hubungi kantor bea atau pajak setempat untuk perkiraan biaya impor.

Pengembalian dan Pengembalian Dana

Berapa lama saya dapat meminta pengembalian?

MaggieFrameStore memberikan jangka 30 hari untuk produk yang memenuhi syarat. Jangka dan persyaratan ditetapkan dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

Bagaimana memulai pengembalian?

Kirim email ke service@maggieframe.com sebelum mengirim barang. Anda harus memperoleh nomor Otorisasi Pengembalian dan alamat yang benar. Pengembalian tanpa izin tidak diterima. Sertakan informasi pesanan dan bukti pembelian.

Bagaimana kondisi produk yang dikembalikan?

Produk harus dalam kondisi asli dan tidak rusak. Barang bekas atau rusak tidak memenuhi syarat. Periksa pesanan setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang salah, rusak, atau cacat.

Siapa yang membayar ongkir balik dan bea cukai?

Pelanggan bertanggung jawab atas ongkir balik dan bea terkait. Ongkir dapat dipotong dari dana pengembalian. Biaya tambahan dapat berlaku jika produk rusak atau komponen hilang. Tinjau Kebijakan Pengembalian Dana secara lengkap sebelum mengembalikan barang.

Kapan saya menerima pengembalian dana?

Setelah barang diterima dan diperiksa, MaggieFrameStore memberi tahu lewat email apakah pengembalian disetujui. Dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran asal dalam 7 hari. Bank atau penerbit kartu mungkin memerlukan waktu tambahan.

Pesanan dan Pembayaran

Dapatkah saya mengubah atau membatalkan pesanan?

Segera hubungi kami. Kami akan mencoba membantu, tetapi pesanan mungkin tidak dapat diubah atau dibatalkan setelah diterima, diproses, atau dikirim.

Metode pembayaran apa yang diterima?

Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout. Anda juga dapat melihat halaman Metode Pembayaran untuk informasi lebih lanjut.

Masih Perlu Bantuan?

Email kami di service@maggieframe.com, kirim pesan melalui WhatsApp, atau gunakan halaman Hubungi Kami . Jam layanan Senin–Jumat, 09.00–18.00 (GMT+8), dan biasanya kami membalas dalam 24 jam.