Kit HoopTalent con estación de bastidores y aro magnético de 5.1″ × 5.1″ (130 × 130 mm) para máquina de bordado Bernina

Encuentre respuestas sobre compatibilidad de productos, envíos, seguimiento, impuestos y aranceles, devoluciones, pagos y cambios de pedidos. Para conocer las condiciones completas, si existe alguna diferencia prevalecerá la política aplicable de MaggieFrameStore.

Selección y compatibilidad del producto

¿Cómo elijo el MaggieFrame correcto para mi máquina de bordar?

Seleccione en las opciones del producto la marca y el modelo exactos de su máquina. Si tiene dudas, contáctenos antes de realizar el pedido e indique la marca, el número de modelo completo, el tamaño del bastidor actual y el enlace del producto. No elija únicamente por las dimensiones del bastidor, ya que el tipo de soporte y la separación de los brazos también pueden afectar a la compatibilidad.

¿Qué debo hacer si seleccioné el modelo de máquina equivocado?

Contáctenos lo antes posible. Intentaremos actualizar el pedido antes de que se procese, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez aceptado o enviado. Si ya se entregó, cualquier devolución o cambio se regirá por nuestra Política de reembolso.

Envío y entrega

¿Cuánto tardan en procesar y entregar mi pedido?

Normalmente, los pedidos se procesan y envían dentro de los 3 días laborables posteriores a la realización del pedido y la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega depende del destino, la disponibilidad, la ubicación del almacén, el transportista, los trámites aduaneros, los festivos y otros factores fuera de nuestro control. Consulte nuestra Política de envío para ver el plazo estimado vigente de cada mercado o región.

¿Desde dónde se enviará mi pedido?

Los pedidos pueden enviarse desde nuestro almacén en China o desde un almacén local, según el país de destino, la disponibilidad y la ruta logística. Un pedido con varios productos puede llegar en paquetes separados.

¿Qué transportistas utilizan?

Utilizamos grandes transportistas como FedEx, UPS y USPS, además de servicios de mensajería locales. El transportista depende del destino, el tamaño del paquete, la ubicación del almacén y la ruta disponible.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste final se calcula al pagar según el país de destino, el tipo de producto, la cantidad, el valor del pedido y el método disponible. Cualquier umbral de envío gratuito u opción disponible se mostrará antes del pago. Revise la información de pago y nuestra Política de envío antes de completar el pedido.

¿Qué ocurre si mi país o región no aparece al pagar?

La disponibilidad del envío varía según el producto y el destino. Si su país o región no aparece al pagar, contáctenos antes de realizar el pedido.

Seguimiento del pedido

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Recibirá un correo de confirmación después de realizar el pedido. Cuando se envíe, recibirá otro correo con el número y el enlace de seguimiento. También puede usar nuestra página Seguir su pedido o introducir el número en el sitio web oficial del transportista.

¿Por qué recibí más de un número de seguimiento?

Los productos de un mismo pedido pueden enviarse por separado debido a la disponibilidad, la ubicación del almacén, el tamaño del paquete o la ruta logística. Cada paquete enviado tendrá su propia información de seguimiento.

Impuestos, IVA y aranceles aduaneros

¿Tendré que pagar impuestos, IVA, aranceles o gastos de importación?

Los impuestos, el IVA, los aranceles de importación y aduaneros, los gastos de gestión y los cargos aduaneros locales varían según el destino. No están incluidos en el precio salvo que se indique claramente al pagar o en la página del producto. Revise la información antes del pago y consulte a la autoridad aduanera o fiscal local si necesita una estimación de los posibles costes.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

MaggieFrameStore ofrece un plazo de devolución de 30 días para productos que cumplan los requisitos. El plazo de 30 días y todos los requisitos se rigen por nuestra Política de reembolso.

¿Cómo inicio una devolución?

Escriba a service@maggieframe.com antes de devolver cualquier artículo. Debe obtener un número de autorización de devolución y la dirección correcta. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Facilite los datos del pedido y el comprobante de compra.

¿En qué estado debe estar el producto devuelto?

Debe estar en su estado original y sin daños. Los artículos usados o dañados no pueden devolverse. Revise el pedido tras la entrega y contáctenos de inmediato si un artículo es incorrecto, está dañado o presenta defectos.

¿Quién paga el envío de devolución y los gastos aduaneros?

El cliente es responsable del envío de devolución y los gastos aduaneros relacionados. El coste de devolución puede deducirse del reembolso. Pueden aplicarse cargos adicionales si el producto está dañado o faltan componentes. Consulte la Política de reembolso completa antes de devolverlo.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Después de recibir y evaluar el artículo, MaggieFrameStore le notificará por correo si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de 7 días. Su banco o emisor de la tarjeta puede necesitar más tiempo para reflejar los fondos.

Pedidos, descuentos y pagos

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Contáctenos de inmediato. Intentaremos ayudarle, pero es posible que un pedido no pueda cambiarse ni cancelarse una vez aceptado, procesado o enviado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos disponibles se muestran al pagar. También puede consultar nuestra página de Métodos de pago.

¿Necesita más ayuda?

Escríbanos a service@maggieframe.com, envíenos un mensaje por WhatsApp o utilice nuestra página de Contacto. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+8), y normalmente respondemos en 24 horas.