اعثر على إجابات حول توافق المنتجات، والشحن، والتتبع، والضرائب والرسوم، والإرجاع، والدفع، وتعديلات الطلبات. وفي حال وجود أي اختلاف، تسود سياسة MaggieFrameStore ذات الصلة.
اختيار المنتج والتوافق
كيف أختار إطار MaggieFrame الصحيح لماكينة التطريز؟
اختر العلامة التجارية وطراز الماكينة المطابقين تمامًا لما هو معروض في خيارات المنتج. إذا لم تكن متأكدًا، فتواصل معنا قبل الطلب وأرسل علامة الماكينة ورقم طرازها.
ماذا أفعل إذا اخترت طراز الماكينة الخطأ؟
يرجى التواصل معنا في أسرع وقت. سنحاول تحديث الطلب قبل معالجته، لكن لا يمكن ضمان التغيير أو الإلغاء بعد قبول الطلب أو شحنه. إذا تم التسليم بالفعل، فسيخضع أي إرجاع أو استبدال لـ سياسة الاسترداد والإرجاع.
الشحن والتسليم
كم يستغرق تجهيز طلبي وتسليمه؟
تتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً خلال 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. ويعتمد وقت التسليم المقدر على الوجهة والعطلات وغيرها. يرجى مراجعة سياسة الشحن لمعرفة أحدث أوقات التسليم المقدرة لكل سوق أو منطقة.
من أين سيُشحن طلبي؟
قد تُشحن الطلبات من مستودعنا في الصين أو من مستودع محلي، حسب بلد الوجهة.
ما شركات الشحن التي تستخدمونها؟
نستخدم شركات رئيسية مثل FedEx وUPS وUSPS وخدمات التوصيل المحلية. وتعتمد الشركة على الوجهة وحجم الطرد ومسار الشحن المتاح.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تُحسب رسوم الشحن النهائية عند الدفع بناءً على بلد الشحن ونوع المنتج وقيمة الطلب وطريقة الشحن. وسيظهر أي حد متاح للشحن المجاني أو خيار شحن قبل الدفع. يرجى مراجعة بيانات الدفع و سياسة الشحن قبل إكمال طلبك.
ماذا أفعل إذا لم يكن بلدي أو منطقتي متاحًا عند الدفع؟
يختلف توفر الشحن حسب المنتج والوجهة. إذا لم يكن بلدك أو منطقتك متاحًا عند الدفع، يرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب.
تتبع الطلب
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بعد إرساله. وبعد الشحن، سنرسل إليك رقم التتبع ورابطه. كما يمكنك استخدام صفحة تتبع طلبك أو إدخال رقم التتبع في الموقع الرسمي لشركة الشحن.
لماذا تلقيت أكثر من رقم تتبع؟
قد تُشحن منتجات الطلب الواحد بشكل منفصل بسبب توفر المخزون أو موقع المستودع أو حجم الطرد. وسيكون لكل طرد معلومات تتبع خاصة به.
الضرائب وضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية
هل سأدفع ضرائب أو ضريبة قيمة مضافة أو رسومًا جمركية أو رسوم استيراد؟
تختلف الضرائب وضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد والجمارك والوساطة حسب الوجهة. وهي غير مشمولة في سعر المنتج ما لم يُذكر ذلك بوضوح عند الدفع أو في صفحة المنتج. يرجى التحقق من المعلومات قبل الدفع والتواصل مع الجمارك أو الضرائب المحلية لتقدير التكاليف.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما المدة المتاحة لطلب الإرجاع؟
يوفر MaggieFrameStore فترة إرجاع مدتها 30 يومًا للمنتجات المؤهلة. وتخضع الفترة وجميع شروط الأهلية لـ سياسة الاسترداد.
كيف أبدأ عملية إرجاع؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني service@maggieframe.com قبل إرسال أي شيء. يجب الحصول على رقم تصريح إرجاع وعنوان الإرجاع الصحيح. لن نقبل المردودات بدون تصريح مسبق. يرجى تقديم معلومات الطلب وإثبات الشراء.
ما الحالة المطلوبة للمنتج المُرجع؟
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير تالف. ولا تُقبل المنتجات المستخدمة أو التالفة. افحص طلبك بعد التسليم وتواصل معنا سريعًا إذا كان أي عنصر خطأ أو تالفًا أو معيبًا.
من يدفع رسوم شحن الإرجاع والجمارك؟
يتحمل العميل شحن الإرجاع والرسوم الجمركية ذات الصلة. وقد تُخصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد. وقد تطبق رسوم إضافية إذا كان المنتج تالفًا أو تنقصه مكونات. راجع سياسة الاسترداد الكاملة قبل إرجاع أي منتج.
متى سأتلقى المبلغ المسترد؟
بعد استلام المنتج المرجع وتقييمه، سيخطرك MaggieFrameStore عبر البريد الإلكتروني بقبول الاسترداد أو رفضه. تتم معالجة المبالغ المقبولة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام. وقد يحتاج البنك أو مزود البطاقة إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ.
الطلبات والدفع
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
يرجى التواصل معنا فورًا. سنحاول المساعدة، لكن قد لا يمكن تغيير الطلب أو إلغاؤه بعد قبوله أو معالجته أو شحنه.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
تظهر طرق الدفع المتاحة عند الدفع. ويمكنك أيضًا مراجعة صفحة طرق الدفع لمزيد من المعلومات.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا على service@maggieframe.com، أو أرسل لنا رسالة عبر WhatsApp، أو استخدم صفحة اتصل بنا . ساعات الخدمة من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (GMT+8)، ونرد عادةً خلال 24 ساعة.
