Här finns svar om kompatibilitet, frakt, spårning, skatter och tull, returer, betalningar och orderändringar. Vid skillnader gäller berörd MaggieFrameStore-policy.
Produktval och kompatibilitet
Hur väljer jag rätt MaggieFrame för min brodyrmaskin?
Välj exakt märke och modell i produktalternativen. Är du osäker, kontakta oss före beställning och ange märke och modellnummer.
Vad gör jag om jag valde fel modell?
Vänligen kontakta oss snarast. Vi försöker ändra före behandling, men efter godkännande eller leverans kan det inte garanteras. Efter leverans gäller vår Policy för återbetalning och retur.
Frakt och leverans
Hur lång tid tar behandling och leverans?
Order skickas normalt inom 3 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Leveranstiden beror på destination, helgdagar m.m. Se Fraktpolicyn för aktuell uppskattning.
Varifrån skickas min order?
Från vårt lager i Kina eller ett lokalt lager beroende på land.
Vilka transportörer använder ni?
FedEx, UPS, USPS och lokala bud, beroende på destination, paket och rutt.
Vad kostar frakten?
Slutkostnaden beräknas i kassan efter land, produkt, ordervärde och metod. Fri frakt visas före betalning. Kontrollera kassan och Fraktpolicyn innan du slutför.
Vad om mitt land eller min region saknas i kassan?
Tillgänglighet varierar efter produkt och destination. Om platsen saknas, kontakta oss före beställning.
Orderspårning
Hur spårar jag min order?
Du får orderbekräftelse och efter leverans spårningsnummer och länk. Använd sidan Spåra din order eller transportörens webbplats.
Varför fick jag flera spårningsnummer?
Produkter kan skickas separat på grund av lager, plats eller paketstorlek. Varje paket har egen spårning.
Skatter, moms och tull
Måste jag betala skatt, moms, tull eller importavgifter?
Avgifter varierar per destination och ingår inte om det inte tydligt anges i kassan eller på produktsidan. Kontrollera före betalning och fråga lokal tull- eller skattemyndighet om en uppskattning.
Returer och återbetalningar
Hur länge kan jag begära retur?
Berättigade produkter har 30 dagar. Villkoren styrs av Återbetalningspolicyn.
Hur startar jag en retur?
E-posta service@maggieframe.com innan du skickar. Skaffa returnummer och rätt adress. Oauktoriserade returer tas inte emot. Bifoga orderinformation och köpbevis.
Vilket skick måste produkten vara i?
Originalskick och oskadad. Använda eller skadade varor godkänns inte. Kontrollera leveransen och rapportera fel, skada eller defekt direkt.
Vem betalar returfrakt och tull?
Kunden. Kostnaden kan dras från återbetalningen; skada eller saknade delar kan ge extra avgift. Läs hela Återbetalningspolicyn .
När får jag återbetalningen?
Efter mottagning och bedömning meddelas beslut via e-post. Godkända belopp behandlas inom 7 dagar till ursprunglig metod; banken kan ta längre tid.
Order och betalningar
Kan jag ändra eller avbryta ordern?
Kontakta oss direkt. Vi försöker hjälpa, men efter godkännande, behandling eller leverans kan det vara omöjligt.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Tillgängliga metoder visas i kassan. Se även Betalningsmetoder .
Behöver du mer hjälp?
E-posta service@maggieframe.com, skicka via WhatsAppeller använd Kontakta oss . Service mån–fre 09.00–18.00 (GMT+8); vi svarar normalt inom 24 timmar.
