HoopTalent Hooping Fixtures for VIDYA

Здесь вы найдете ответы о совместимости товаров, доставке, отслеживании, налогах и пошлинах, возвратах, оплате и изменении заказов. Если информация различается, приоритет имеют полные условия соответствующей политики MaggieFrameStore.

Выбор товара и совместимость

Как выбрать подходящую раму MaggieFrame для моей вышивальной машины?

Выберите в параметрах товара точную марку и модель машины. Если вы не уверены, свяжитесь с нами до оформления заказа и сообщите марку, полный номер модели, текущий размер пялец и ссылку на товар. Не выбирайте только по размерам пялец: тип крепления и расстояние между рычагами также влияют на совместимость.

Что делать, если я выбрал неправильную модель машины?

Как можно скорее свяжитесь с нами. Мы постараемся изменить заказ до обработки, но не можем гарантировать изменение или отмену после его принятия или отправки. Если заказ уже доставлен, возврат или обмен регулируется нашей Политикой возврата средств.

Отправка и доставка

Сколько времени занимает обработка и доставка заказа?

Обычно заказы обрабатываются и отправляются в течение 3 рабочих дней после оформления заказа и подтверждения оплаты. Расчетный срок доставки зависит от места назначения, наличия товара, расположения склада, перевозчика, таможенного оформления, праздников и других факторов вне нашего контроля. Актуальные сроки для каждого рынка или региона указаны в Политике доставки.

Откуда будет отправлен мой заказ?

Заказы могут отправляться с нашего склада в Китае или с местного склада в зависимости от страны назначения, наличия товара и логистического маршрута. Заказ из нескольких товаров может прибыть отдельными посылками.

Какими службами доставки вы пользуетесь?

Мы пользуемся крупными перевозчиками, включая FedEx, UPS и USPS, а также местными курьерскими службами. Выбор зависит от места назначения, размера посылки, склада и доступного маршрута.

Сколько стоит доставка?

Окончательная стоимость рассчитывается при оформлении заказа с учетом страны, типа товара, количества, суммы заказа и доступного способа доставки. Доступный порог бесплатной доставки или вариант доставки будет показан до оплаты. Перед завершением заказа проверьте информацию при оформлении и нашу Политику доставки.

Что делать, если моей страны или региона нет при оформлении заказа?

Возможность доставки зависит от товара и места назначения. Если вашей страны или региона нет при оформлении, свяжитесь с нами до размещения заказа.

Отслеживание заказа

Как отследить заказ?

После оформления вы получите письмо с подтверждением заказа. После отправки мы пришлем письмо с номером и ссылкой для отслеживания. Также можно воспользоваться страницей Отследить заказ или ввести номер на официальном сайте перевозчика.

Почему я получил несколько номеров отслеживания?

Товары одного заказа могут отправляться отдельно из-за наличия, расположения склада, размера посылки или логистического маршрута. У каждой отправленной посылки будет своя информация для отслеживания.

Налоги, НДС и таможенные пошлины

Нужно ли платить налоги, НДС, таможенные пошлины или сборы за импорт?

Налоги, НДС, импортные и таможенные пошлины, брокерские и местные таможенные сборы зависят от места назначения. Они не включены в цену товара, если это прямо не указано при оформлении или на странице товара. Проверьте информацию до оплаты и обратитесь в местную таможенную или налоговую службу для оценки возможных расходов.

Возвраты и возврат средств

В какой срок можно запросить возврат?

MaggieFrameStore предоставляет 30-дневный срок возврата для подходящих товаров. Этот срок и все требования регулируются нашей Политикой возврата средств.

Как начать возврат?

До отправки товара напишите на service@maggieframe.com. Необходимо получить номер разрешения на возврат и правильный адрес. Возвраты без предварительного разрешения не принимаются. Укажите сведения о заказе и предоставьте подтверждение покупки.

В каком состоянии должен быть возвращаемый товар?

Товар должен быть в первоначальном неповрежденном состоянии. Использованные или поврежденные товары возврату не подлежат. Проверьте заказ после доставки и незамедлительно свяжитесь с нами, если товар неверный, поврежден или имеет дефект.

Кто оплачивает обратную доставку и таможенные сборы?

Обратную доставку и связанные таможенные сборы оплачивает покупатель. Стоимость обратной доставки может быть вычтена из суммы возврата. При повреждении товара или отсутствии компонентов могут взиматься дополнительные сборы. Перед отправкой ознакомьтесь с полной Политикой возврата средств.

Когда я получу возврат средств?

После получения и проверки товара MaggieFrameStore сообщит по электронной почте, одобрен ли возврат. Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты в течение 7 дней. Банку или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для зачисления средств.

Заказы, скидки и оплата

Можно ли изменить или отменить заказ?

Немедленно свяжитесь с нами. Мы постараемся помочь, но после принятия, обработки или отправки заказа изменить или отменить его может быть невозможно.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Доступные способы отображаются при оформлении заказа. Дополнительная информация есть на странице Способы оплаты.

Нужна дополнительная помощь?

Напишите нам на service@maggieframe.com, отправьте сообщение в WhatsApp или воспользуйтесь страницей Контакты. Часы работы: понедельник–пятница, 9:00–18:00 (GMT+8); обычно мы отвечаем в течение 24 часов.