Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi o zgodności produktów, wysyłce, śledzeniu, podatkach i cłach, zwrotach, płatnościach oraz zmianach zamówień. W razie różnic pierwszeństwo ma odpowiednia polityka MaggieFrameStore.

Wybór produktu i zgodność

Jak wybrać właściwy MaggieFrame do hafciarki?

Wybierz dokładną markę i model z opcji produktu. W razie wątpliwości skontaktuj się przed zakupem i podaj markę oraz numer modelu. 

Co zrobić po wybraniu złego modelu?

Prosimy skontaktować się z nami jak najszybciej. Spróbujemy zmienić zamówienie przed realizacją, lecz po przyjęciu lub wysłaniu nie jest to gwarantowane. Po dostawie obowiązuje Polityka zwrotów i refundacji.

Wysyłka i dostawa

Ile trwa realizacja i dostawa?

Zwykle wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas dostawy zależy od kraju, świąt itd. Zobacz Politykę wysyłki po aktualne terminy.

Skąd zostanie wysłane zamówienie?

Z magazynu w Chinach lub lokalnego, zależnie od kraju docelowego. 

Z jakich przewoźników korzystacie?

FedEx, UPS, USPS i lokalni kurierzy. Wybór zależy od celu, rozmiaru paczki i trasy.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt jest obliczany przy kasie według kraju, produktu, wartości i metody. Próg darmowej wysyłki pokaże się przed płatnością. Sprawdź kasę i Politykę wysyłki przed zakupem.

Co jeśli mój kraj lub region nie jest dostępny?

Dostępność zależy od produktu i celu. Jeśli lokalizacji brak, skontaktuj się przed zamówieniem.

Śledzenie zamówienia

Jak śledzić zamówienie?

Po zamówieniu otrzymasz potwierdzenie, a po wysyłce numer i link. Użyj strony Śledź zamówienie lub witryny przewoźnika.

Dlaczego mam kilka numerów śledzenia?

Produkty mogą być wysłane osobno z powodu zapasów, magazynu lub rozmiaru. Każda paczka ma własne śledzenie.

Podatki, VAT i cła

Czy zapłacę podatki, VAT, cło lub opłaty importowe?

Opłaty zależą od kraju i nie są wliczone, chyba że kasa lub strona produktu mówi inaczej. Sprawdź dane i poproś lokalny urząd o szacunek.

Zwroty i refundacje

Ile mam czasu na zwrot?

Kwalifikujące się produkty mają 30-dniowy termin. Warunki określa Polityka refundacji.

Jak rozpocząć zwrot?

Napisz na service@maggieframe.com przed odesłaniem. Uzyskaj numer autoryzacji i adres. Zwrotów bez zgody nie przyjmujemy. Podaj dane zamówienia i dowód zakupu.

W jakim stanie musi być produkt?

W oryginalnym, nieuszkodzonym stanie. Używane lub uszkodzone produkty nie kwalifikują się. Po dostawie zgłoś błędy, szkody lub wady.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną i cło?

Klient. Koszt może być potrącony z refundacji; za szkody lub braki mogą być opłaty. Przeczytaj pełną Politykę refundacji .

Kiedy otrzymam refundację?

Po odbiorze i ocenie wyślemy decyzję e-mailem. Zatwierdzona kwota wraca w ciągu 7 dni na pierwotną metodę; bank może potrzebować więcej czasu.

Zamówienia i płatności

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Skontaktuj się natychmiast. Spróbujemy pomóc, ale po przyjęciu, realizacji lub wysyłce może to być niemożliwe.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Dostępne metody są przy kasie. Zobacz też Metody płatności .

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz na service@maggieframe.com, przez WhatsApplub stronę Kontakt . Pracujemy pon.–pt., 9:00–18:00 (GMT+8), zwykle odpowiadamy w 24 godziny.