HoopTalent 후프 고정대 for Bernina 자수기 – 자수 후프 거치대 및 후프 스테이션 호환

제품 호환성, 배송, 추적, 세금과 관세, 반품, 결제, 주문 변경에 대한 답을 확인하세요. 내용이 다를 경우 해당 MaggieFrameStore 정책이 우선합니다.

제품 선택 및 호환성

자수기에 맞는 MaggieFrame을 어떻게 선택하나요?

제품 옵션에 표시된 기계 브랜드와 모델을 정확히 선택하세요. 확신이 없으면 주문 전에 기계 브랜드와 모델 번호를 보내 문의해 주세요. 

잘못된 기계 모델을 선택했으면 어떻게 하나요?

가능한 빨리 문의해 주세요 . 처리 전에 주문 변경을 시도하지만, 주문이 수락되거나 발송된 후에는 변경·취소를 보장할 수 없습니다. 이미 배송된 경우 반품·교환은 환불 및 반품 정책을 따릅니다.

배송 및 배달

주문 처리와 배달에 얼마나 걸리나요?

결제 확인 후 보통 3영업일 이내에 처리·발송합니다. 예상 배달 기간은 목적지, 휴일 등에 따라 다릅니다. 시장별 최신 기간은 배송 정책 을 확인하세요.

주문은 어디에서 발송되나요?

목적지 국가에 따라 중국 창고 또는 현지 창고에서 발송될 수 있습니다. 

어떤 배송사를 이용하나요?

FedEx, UPS, USPS 및 현지 택배사를 이용합니다. 배송사는 목적지, 포장 크기, 가능한 경로에 따라 정해집니다.

배송비는 얼마인가요?

최종 배송비는 배송 국가, 제품 유형, 주문 금액, 배송 방법에 따라 결제 시 계산됩니다. 무료 배송 기준이나 옵션은 결제 전에 표시됩니다. 주문 전에 결제 정보와 배송 정책 을 확인하세요.

결제 시 내 국가나 지역이 없으면 어떻게 하나요?

배송 가능 여부는 제품과 목적지에 따라 다릅니다. 지역이 표시되지 않으면 주문 전에 문의해 주세요 .

주문 추적

주문을 어떻게 추적하나요?

주문 후 확인 이메일을 받고, 발송 후에는 추적 번호와 링크를 받습니다. 또한 주문 추적 페이지나 배송사 공식 사이트를 이용할 수 있습니다.

왜 추적 번호가 여러 개인가요?

재고, 창고 위치, 포장 크기 때문에 한 주문의 제품이 따로 발송될 수 있으며, 각 포장에 별도 추적 정보가 제공됩니다.

세금, VAT 및 관세

세금, VAT, 관세 또는 수입 수수료를 내야 하나요?

세금, VAT, 수입·관세, 통관 및 현지 수수료는 목적지별로 다릅니다. 결제 또는 제품 페이지에 명시되지 않은 한 제품 가격에 포함되지 않습니다. 결제 전 정보를 확인하고 예상 비용은 현지 관세·세무 기관에 문의하세요.

반품 및 환불

반품은 언제까지 요청할 수 있나요?

해당 제품은 30일 이내 반품할 수 있으며, 기간과 자격 요건은 환불 정책을 따릅니다.

반품은 어떻게 시작하나요?

발송 전 service@maggieframe.com 으로 이메일을 보내세요. 반품 승인 번호와 정확한 주소를 받아야 하며, 사전 승인 없이 보낸 반품은 받지 않습니다. 주문 정보와 구매 증빙을 제공하세요.

반품 제품은 어떤 상태여야 하나요?

원래의 손상 없는 상태여야 합니다. 사용했거나 손상된 제품은 반품할 수 없습니다. 배송 후 확인하고 오배송, 파손, 결함이 있으면 즉시 문의하세요.

반품 배송비와 관세는 누가 부담하나요?

고객이 반품 배송비와 관련 관세를 부담합니다. 배송비는 환불액에서 차감될 수 있고, 손상이나 부품 누락 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 반품 전 전체 환불 정책 을 확인하세요.

환불은 언제 받나요?

반품 제품을 수령·검수한 후 승인 여부를 이메일로 알려드립니다. 승인된 환불은 7일 이내 원래 결제 수단으로 처리되며, 은행·카드사 처리에 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

주문 및 결제

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

즉시 문의하세요. 도와드리겠지만 수락, 처리 또는 발송 후에는 변경·취소가 불가능할 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

지원되는 수단은 결제 시 표시됩니다. 자세한 내용은 결제 방법 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

도움이 더 필요한가요?

이메일 service@maggieframe.com, 또는 WhatsApp메시지, 혹은 문의하기 페이지를 이용하세요. 상담 시간은 월–금 09:00–18:00(GMT+8)이며, 보통 24시간 이내에 답변합니다.