Itt választ talál a termékkompatibilitással, szállítással, nyomkövetéssel, adókkal és vámokkal, visszaküldéssel, fizetéssel és rendelésmódosítással kapcsolatos kérdésekre. Eltérés esetén a MaggieFrameStore vonatkozó szabályzata az irányadó.
Termékválasztás és kompatibilitás
Hogyan válasszam ki a hímzőgépemhez megfelelő MaggieFrame-et?
A termékopcióknál pontosan a gép márkáját és modelljét válassza ki. Ha bizonytalan, rendelés előtt lépjen kapcsolatba velünk, és küldje el a márkát és modellszámot.
Mi a teendő, ha rossz gépmodellt választottam?
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk minél hamarabb. Megpróbáljuk a rendelést feldolgozás előtt módosítani, de elfogadás vagy feladás után ez nem garantálható. Kézbesítés után a visszaküldésre vagy cserére a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatvonatkozik.
Szállítás és kézbesítés
Mennyi ideig tart a rendelés feldolgozása és kézbesítése?
A rendeléseket a fizetés megerősítése után rendszerint 3 munkanapon belül feldolgozzuk és feladjuk. A várható kézbesítés a célországtól, ünnepnapoktól stb. függ. Az aktuális becslést a Szállítási szabályzatban találja.
Honnan adják fel a rendelésemet?
A célországtól függően a rendelés kínai vagy helyi raktárunkból indulhat.
Mely futárszolgálatokat használják?
FedEx, UPS, USPS és helyi futárszolgálatokat használunk. A szolgáltató a céltól, a csomag méretétől és az elérhető útvonaltól függ.
Mennyibe kerül a szállítás?
A végleges díjat a pénztár a szállítási ország, terméktípus, rendelési érték és mód alapján számítja. Az ingyenes szállítás elérhető feltétele fizetés előtt megjelenik. Ellenőrizze a pénztárt és a Szállítási szabályzatot a rendelés befejezése előtt.
Mi van, ha az országom vagy régióm nem választható a pénztárnál?
Az elérhető szállítás termékenként és célországonként változik. Ha a helyszín nem elérhető, lépjen kapcsolatba velünk rendelés előtt.
Rendeléskövetés
Hogyan követhetem a rendelésemet?
Rendelés után visszaigazoló e-mailt kap. Feladáskor elküldjük a nyomkövetési számot és hivatkozást. Használhatja a Rendelés követése oldalt, vagy megadhatja a számot a futár hivatalos webhelyén.
Miért kaptam több nyomkövetési számot?
Egy rendelés termékei készlet, raktárhely vagy csomagméret miatt külön is indulhatnak. Minden csomagnak saját nyomkövetése van.
Adók, ÁFA és vámok
Kell adót, ÁFÁ-t, vámot vagy importdíjat fizetnem?
Az adók, ÁFA, import- és vámdíjak, közvetítési és helyi díjak célországonként eltérnek. Nem részei a termékárnak, hacsak a pénztár vagy termékoldal ezt nem jelzi. Fizetés előtt ellenőrizze az adatokat, becslésért pedig forduljon a helyi vám- vagy adóhatósághoz.
Visszaküldés és visszatérítés
Meddig kérhetek visszaküldést?
A MaggieFrameStore jogosult termékekre 30 napos visszaküldési időszakot biztosít. A feltételeket a Visszatérítési szabályzathatározza meg.
Hogyan indíthatok visszaküldést?
Küldés előtt írjon a service@maggieframe.com címre. Visszaküldési engedélyszámot és helyes címet kell kapnia. Előzetes engedély nélkül nem fogadunk el visszaküldést. Adja meg a rendelési adatokat és a vásárlás igazolását.
Milyen állapotúban kell lennie a visszaküldött terméknek?
A terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. Használt vagy sérült termék nem küldhető vissza. Kézbesítés után ellenőrizze, és hiba, sérülés vagy téves termék esetén azonnal jelezzen.
Ki fizeti a visszaszállítást és a vámot?
A visszaszállítás és kapcsolódó vámdíjak a vevőt terhelik, és levonhatók a visszatérítésből. Sérülés vagy hiányzó alkatrész esetén további díj lehet. Visszaküldés előtt olvassa el a teljes Visszatérítési szabályzatot .
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszaküldött termék átvétele és vizsgálata után e-mailben értesítjük a döntésről. A jóváhagyott összeget 7 napon belül az eredeti fizetési módra küldjük. A banki könyvelés további időt igényelhet.
Rendelések és fizetések
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelést?
Azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Segíteni próbálunk, de elfogadás, feldolgozás vagy feladás után a módosítás vagy lemondás nem mindig lehetséges.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető módok a pénztárnál jelennek meg. További információ a Fizetési módok oldalon található.
További segítségre van szüksége?
Írjon nekünk: service@maggieframe.com, küldjön üzenetet a WhatsAppon, vagy használja a Kapcsolat oldalt. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9:00–18:00 (GMT+8) között érhető el, és rendszerint 24 órán belül válaszolunk.
