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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Normalmente preparamos los pedidos en 1–3 días hábiles (lunes a viernes). El tránsito suele tardar 7–20 días hábiles, dependiendo del país, la zona de entrega y la disponibilidad del transportista. En temporadas de alta demanda o destinos remotos, el tiempo puede extenderse ligeramente.

¿Qué método de envío utilizamos?

Trabajamos con transportistas internacionales como FedEx y UPS, además de mensajerías locales de entrega rápida cuando esto acelera la última milla. El sistema asigna la opción más conveniente según el destino, peso/volumen y valor del paquete.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación de envío con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado en la web oficial del transportista. Si lo prefieres, escríbenos y con gusto te enviamos la información de entrega actualizada por correo o WhatsApp.

Coste de envío, impuestos y aranceles

El coste de envío se calcula automáticamente en la página de Checkout.

Enviamos bajo el término DDU (Delivery Duty Unpaid): los precios mostrados no incluyen impuestos ni aranceles.

Al llegar el pedido a tu país, el destinatario debe pagar los aranceles de importación, cargos de aduana y los impuestos locales aplicables (IVA/IGV/ITBIS u otros, según tu región). Para una estimación, consulta con tu aduana local.

¿Cómo realizo una devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los gastos de retorno y tasas aduaneras no son reembolsables. No podemos aceptar artículos usados o dañados.
Para agilizar el proceso, contáctanos primero y devuelve el producto en su empaque original, con todas las piezas incluidas (por ejemplo, imanes, soportes metálicos (metal brackets), tornillería). Para más detalles, revisa nuestra política de devoluciones.

¿Cómo uso un código de cupón?

Añade tus productos al carrito y procede al Checkout. Verás un campo para introducir tu código de descuento; escríbelo y pulsa “Aplicar”. Ten en cuenta que solo se admite un código promocional por pedido y que los cupones no se aplican de forma retroactiva a pedidos ya confirmados.

¿Qué hago si mi dirección está fuera de los países de envío?

Si tu país no aparece en la lista al pagar, contáctanos antes de comprar. Buscaremos una opción de envío personalizada.