Βρείτε απαντήσεις για τη συμβατότητα προϊόντων, την αποστολή, την παρακολούθηση, τους φόρους και δασμούς, τις επιστροφές, τις πληρωμές και τις αλλαγές παραγγελιών. Αν υπάρχει διαφορά, υπερισχύει η αντίστοιχη πολιτική του MaggieFrameStore.
Επιλογή προϊόντος και συμβατότητα
Πώς επιλέγω το σωστό MaggieFrame για τη μηχανή κεντήματός μου;
Επιλέξτε ακριβώς τη μάρκα και το μοντέλο που εμφανίζονται στις επιλογές του προϊόντος. Αν δεν είστε βέβαιοι, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε και στείλτε μας τη μάρκα και τον αριθμό μοντέλου.
Τι να κάνω αν επέλεξα λάθος μοντέλο;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Θα προσπαθήσουμε να ενημερώσουμε την παραγγελία πριν την επεξεργασία, αλλά οι αλλαγές ή η ακύρωση δεν είναι εγγυημένες μετά την αποδοχή ή αποστολή. Αν έχει ήδη παραδοθεί, η επιστροφή ή αλλαγή θα διέπεται από την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.
Αποστολή και παράδοση
Πόσο χρόνο χρειάζεται η επεξεργασία και παράδοση;
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Ο εκτιμώμενος χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό, τις αργίες κ.λπ. Δείτε την Πολιτική αποστολών για τον τρέχοντα εκτιμώμενο χρόνο ανά αγορά ή περιοχή.
Από πού θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες ενδέχεται να αποσταλούν από την αποθήκη μας στην Κίνα ή από τοπική αποθήκη, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Ποιους μεταφορείς χρησιμοποιείτε;
Χρησιμοποιούμε μεγάλους μεταφορείς όπως FedEx, UPS, USPS και τοπικές υπηρεσίες courier. Ο μεταφορέας εξαρτάται από τον προορισμό, το μέγεθος του δέματος και τη διαθέσιμη διαδρομή.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Το τελικό κόστος υπολογίζεται στο checkout με βάση τη χώρα, τον τύπο προϊόντος, την αξία και τον τρόπο αποστολής. Τυχόν όριο δωρεάν αποστολής θα εμφανιστεί πριν την πληρωμή. Ελέγξτε το checkout και την Πολιτική αποστολών πριν ολοκληρώσετε.
Τι γίνεται αν η χώρα ή η περιοχή μου δεν είναι διαθέσιμη στο checkout;
Η διαθεσιμότητα αποστολής διαφέρει ανά προϊόν και προορισμό. Αν η χώρα ή περιοχή σας δεν είναι διαθέσιμη, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μετά την παραγγελία. Όταν αποσταλεί, θα στείλουμε αριθμό και σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας ή να εισαγάγετε τον αριθμό στον επίσημο ιστότοπο του μεταφορέα.
Γιατί έλαβα περισσότερους αριθμούς παρακολούθησης;
Προϊόντα της ίδιας παραγγελίας μπορεί να αποσταλούν χωριστά λόγω διαθεσιμότητας, αποθήκης ή μεγέθους. Κάθε δέμα θα έχει δικές του πληροφορίες παρακολούθησης.
Φόροι, ΦΠΑ και δασμοί
Θα πρέπει να πληρώσω φόρους, ΦΠΑ, δασμούς ή τέλη εισαγωγής;
Οι φόροι, ο ΦΠΑ, οι δασμοί, τα τέλη εκτελωνισμού και τα τοπικά τέλη διαφέρουν ανά προορισμό. Δεν περιλαμβάνονται στην τιμή, εκτός αν δηλώνεται σαφώς στο checkout ή στη σελίδα προϊόντος. Ελέγξτε τις πληροφορίες πριν την πληρωμή και επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο ή τη φορολογική αρχή για εκτίμηση.
Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων
Πόσο χρόνο έχω για να ζητήσω επιστροφή;
Το MaggieFrameStore προσφέρει παράθυρο 30 ημερών για επιλέξιμα προϊόντα. Η περίοδος και οι προϋποθέσεις διέπονται από την Πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;
Στείλτε email στο service@maggieframe.com πριν επιστρέψετε οτιδήποτε. Πρέπει να λάβετε αριθμό έγκρισης και τη σωστή διεύθυνση. Επιστροφές χωρίς έγκριση δεν γίνονται δεκτές. Δώστε τα στοιχεία παραγγελίας και απόδειξη αγοράς.
Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν;
Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική, άθικτη κατάσταση. Χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα είδη δεν είναι επιλέξιμα. Ελέγξτε την παραγγελία μετά την παράδοση και επικοινωνήστε άμεσα αν ένα είδος είναι λάθος, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.
Ποιος πληρώνει την επιστροφή και τα τελωνειακά τέλη;
Ο πελάτης ευθύνεται για τα έξοδα επιστροφής και τα σχετικά τελωνειακά τέλη. Τα έξοδα μπορεί να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων. Ενδέχεται πρόσθετες χρεώσεις αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη. Διαβάστε την πλήρη Πολιτική επιστροφής χρημάτων πριν επιστρέψετε ένα είδος.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Μετά την παραλαβή και αξιολόγηση, το MaggieFrameStore θα σας ενημερώσει με email αν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων. Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται στην αρχική μέθοδο εντός 7 ημερών. Η τράπεζα ή η κάρτα ίσως χρειαστεί επιπλέον χρόνο.
Παραγγελίες και πληρωμές
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία;
Επικοινωνήστε αμέσως. Θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε, αλλά ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αλλαγή ή ακύρωση μετά την αποδοχή, επεξεργασία ή αποστολή.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Οι διαθέσιμες μέθοδοι εμφανίζονται στο checkout. Μπορείτε επίσης να δείτε τη σελίδα Μέθοδοι πληρωμής για περισσότερες πληροφορίες.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Στείλτε email στο service@maggieframe.com, μήνυμα στο WhatsAppή χρησιμοποιήστε τη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας . Το ωράριο εξυπηρέτησης είναι Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00–18:00 (GMT+8), και συνήθως απαντούμε εντός 24 ωρών.
